Chương 353

Theo bản nháp bài phát biểu đã chuẩn bị từ trước, Cố Thanh Lệ kể vắn tắt câu chuyện cô bé giúp cứu sống bà chủ quán mì.

Trong câu chuyện này, cho dù bản thân cô bé đóng vai trò vô cùng quan trọng - có thể nói, nếu không có cô bé chỉ dẫn rõ ràng cho điều phối viên phải làm gì, thì xe cứu thương không thể đến kịp thời như vậy - nhưng Cố Thanh Lệ trong lúc kể chuyện, không hề nhấn mạnh công lao của mình, mà dành nhiều lời khen ngợi hơn cho cô điều phối viên ở đầu dây bên kia, người đã chỉ huy một cách quyết đoán.

"Trong cuộc khủng hoảng này, tất cả mọi người trong quán mì đều rất hoảng loạn, bao gồm cả tôi. Tuy nhiên, đối mặt với tình huống khẩn cấp, cô điều phối viên ở đầu dây bên kia không bị lây nhiễm cảm xúc hoảng loạn của chúng tôi, mà giữ được sự bình tĩnh. Thông qua giao tiếp hiệu quả, cô ấy không chỉ xoa dịu cảm xúc của người nhà bệnh nhân, mà còn thu thập được những thông tin quan trọng cần thiết để điều phối."