Câu hỏi thường gặp

1. Đăng nhập Toidoc bằng cách nào?

Toidoc cho phép đăng nhập bằng tài khoản Google hoặc Facebook, miễn phí. Cùng một tài khoản dùng được trên website toidoc.org và ứng dụng Toidoc.

2. Vì sao chương chỉ hiện đoạn đầu?

Một số chương yêu cầu đăng nhập: khi chưa đăng nhập, bạn đọc được phần mở đầu của chương. Đăng nhập miễn phí để đọc tiếp. Chương có biểu tượng ổ khoá là chương có phí, cần mở khoá bằng kim cương hoặc gói Premium.

3. Mở khoá chương có phí thế nào?

Dùng kim cương để mở từng chương, hoặc mua gói Premium để đọc các chương có phí trong phạm vi gói trong thời hạn gói. Truyện gắn nhãn VVIP không nằm trong gói Premium và phải mở khoá riêng. Chương đã mở khoá được giữ vĩnh viễn trong tài khoản.

4. Nghe truyện audio thế nào?

Mỗi chương trên Toidoc đều có bản nghe. Bấm nút nghe trong trang đọc để nghe chương bạn đang có quyền đọc; chương có phí cần mở khoá trước khi nghe.

5. Nạp kim cương ở đâu?

Trên website: vào trang Nạp, chọn gói và chuyển khoản bằng mã QR. Giữ nguyên nội dung chuyển khoản để hệ thống tự cộng kim cương. Trong ứng dụng: nạp qua App Store hoặc Google Play.

6. Đã chuyển khoản nhưng chưa nhận được kim cương?

Kiểm tra nội dung chuyển khoản có đúng mã giao dịch hiển thị lúc nạp. Nếu vẫn chưa được cộng, gửi cho bộ phận hỗ trợ ảnh chụp giao dịch gồm số tiền, thời gian và nội dung chuyển khoản; giao dịch hợp lệ được xử lý trong vòng 30 phút. Chi tiết tại Chính sách thanh toán và hoàn tiền.

7. Huỷ gói đăng ký thế nào?

Gói mua trên website bằng chuyển khoản không tự động gia hạn, không cần huỷ.

Gói mua trong ứng dụng tự động gia hạn cho tới khi bạn huỷ trong cửa hàng ứng dụng, ít nhất 24 giờ trước ngày gia hạn:

• iPhone, iPad: mở Cài đặt → chạm vào tên bạn → Gói đăng ký → chọn Toidoc → Huỷ gói đăng ký.
• Android: mở Google Play → ảnh đại diện → Thanh toán và gói thuê bao → Gói thuê bao → chọn Toidoc → Huỷ gói thuê bao.

Sau khi huỷ, bạn vẫn dùng gói tới hết kỳ đã thanh toán. Xoá ứng dụng không tự huỷ gói.

8. Dùng một tài khoản trên nhiều thiết bị được không?

Được. Tiến độ đọc, tủ sách, kim cương và gói Premium gắn với tài khoản nên đồng bộ giữa các thiết bị. Tuy nhiên chỉ được dùng tài khoản trên tối đa 2 thiết bị cùng lúc; chia sẻ tài khoản vượt mức này có thể bị khoá tài khoản.

9. Xoá tài khoản Toidoc thế nào?

Trong ứng dụng: Tài khoản → Chi tiết tài khoản → Xóa tài khoản. Việc xoá là vĩnh viễn: số dư kim cương, gói còn hạn, lịch sử đọc và chương đã mở khoá không thể khôi phục. Nếu bạn có gói đăng ký trong ứng dụng, hãy huỷ gói trong cửa hàng ứng dụng trước khi xoá tài khoản.

10. Tôi muốn đăng truyện lên Toidoc?

Tác giả và đơn vị phát hành đăng truyện qua trang dành cho tác giả (nút Đăng truyện ở đầu website). Quyền lợi, tỉ lệ chia sẻ doanh thu và điều kiện đăng tải nằm trong Chính sách tác giả trên trang đó.