Chính sách thanh toán và hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: 18/09/2026 · Hiệu lực từ 01/01/2026
Trang này áp dụng cho mọi giao dịch trên website toidoc.org và ứng dụng Toidoc. Giá hiển thị tại thời điểm thanh toán là giá áp dụng.
1. Kim cương
Kim cương là đơn vị dùng để mở khoá chương có phí và ủng hộ truyện trên Toidoc. Kim cương không quy đổi được thành tiền và không chuyển được sang tài khoản khác.
Kim cương gắn với tài khoản, không gắn với thiết bị: đổi hoặc mất điện thoại, bạn chỉ cần đăng nhập lại để dùng tiếp số dư.
3. Phương thức thanh toán
- Trên website: chuyển khoản ngân hàng bằng mã QR. Nội dung chuyển khoản chứa mã giao dịch để hệ thống tự động đối chiếu và cộng kim cương hoặc kích hoạt gói — vui lòng giữ nguyên nội dung khi chuyển.
- Trong ứng dụng: thanh toán qua App Store (iOS) hoặc Google Play (Android), theo điều khoản của Apple hoặc Google.
4. Giao dịch chưa được ghi nhận
Nếu đã chuyển khoản mà chưa nhận được kim cương hoặc gói, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm ảnh chụp giao dịch (số tiền, thời gian, nội dung chuyển khoản). Toidoc đối chiếu với sao kê và cộng bù trong vòng 30 phút nếu giao dịch hợp lệ.
Kênh hỗ trợ: [email protected] hoặc nút Hỗ trợ trên website và ứng dụng.
5. Gia hạn và huỷ gói
Gói mua trên website bằng chuyển khoản không tự động gia hạn; khi hết hạn bạn chủ động mua gói mới.
Gói đăng ký mua trong ứng dụng tự động gia hạn theo chu kỳ cho tới khi bạn huỷ. Việc huỷ phải thực hiện trong App Store hoặc Google Play ít nhất 24 giờ trước ngày gia hạn; sau khi huỷ, bạn vẫn dùng gói tới hết kỳ đã thanh toán. Hướng dẫn chi tiết xem mục "Huỷ gói đăng ký" tại trang Câu hỏi thường gặp.
6. Hoàn tiền
Kim cương đã nạp không được hoàn tiền, kể cả trường hợp nạp nhầm số tiền hoặc nạp nhầm tài khoản. Vui lòng kiểm tra kỹ tài khoản đăng nhập và số tiền trước khi thanh toán.
Kim cương đã dùng để mở khoá chương không được hoàn lại khi truyện bị gỡ khỏi Toidoc.
Gói Premium đã mua không được hoàn tiền khi bạn ngừng sử dụng giữa kỳ, kể cả gói mua trên website bằng chuyển khoản; gói vẫn dùng được tới hết thời hạn đã thanh toán.
Giao dịch mua trong ứng dụng được hoàn theo chính sách và quy trình của Apple hoặc Google; Toidoc không trực tiếp hoàn các giao dịch này.
